Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması: Aydınlatma Metni

baristasroastery.com'da form doldurarak bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizi ve fikirlerinizi korumak bizim görevimizdir.

Veri sorumlusu

Baristas Roastery Kahve ve Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0142143667200001
Adres: Çınarlı Mah. 1587/1 Sk. Yıldız İş Merkezi No:4/3A Konak / İzmir
Telefon: +90 555 152 35 55 · E-posta: info@baristasroastery.com

Bu metin, sitemizden alışveriş yaptığınızda, hesap açtığınızda, teklif istediğinizde ya da bize WhatsApp, Instagram veya Facebook üzerinden yazdığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi anlatır.

Bilgileri nasıl topluyoruz

Bilgilerinizi sitemizdeki sipariş, üyelik ve teklif formlarına sizin yazmanızla, bize gönderdiğiniz mesajlardan ve sitemizi kullanırken tarayıcınızın gönderdiği teknik bilgilerden (çerezler dahil) elektronik ortamda, otomatik yollarla topluyoruz.

Hangi bilgileri, neden ve hangi hukuki sebeple işliyoruz

1. Siparişiniz (üye olarak ya da üye olmadan): ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği ve tutarı. Siparişinizi almak, hazırlamak, kargoya vermek ve sizi siparişiniz hakkında bilgilendirmek için. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (Kanun m.5/2-c). Üye olmadan verdiğiniz siparişte de aynı bilgiler, aynı amaçla işlenir; size şifre ya da T.C. kimlik numarası sorulmaz.

2. Fatura: ad soyad ya da firma unvanı, fatura adresi; firma adına fatura istediğinizde vergi dairesi ve vergi numarası (bu alan isteğe bağlıdır, bireysel alışverişte boş bırakılır). Faturanızı düzenlemek, size elektronik ortamda iletmek ve kanunda yazılı süre boyunca saklamak için. Hukuki sebep: vergi ve ticaret mevzuatından doğan hukuki yükümlülüğümüz (Kanun m.5/2-ç).

3. Faturanızın hesabınızda saklanması: faturanız e-posta adresinize gönderilir ve hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde yalnız size açık olarak saklanır. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).

4. Ödeme: kart bilgileriniz ödeme kuruluşumuzun (PayTR) sayfasında girilir; kart bilgileriniz bize iletilmez ve bizde saklanmaz. Havale/EFT ile ödemede ödemenizi siparişinizle eşleştirmek için gönderen adını ve tutarı görürüz. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).

5. Üyelik hesabı: ad soyad, e-posta, telefon, şifreniz (bizde açık hâliyle saklanmaz) ve adres defteriniz. Hesabınızı açmak ve siparişlerinizi görmenizi sağlamak için. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c).

5a. Hesabınızda kolaylık ve öneriler: önceki siparişlerinizi ve seçtiğiniz öğütme gibi tercihlerinizi hesabınızda göstermek, siparişinizi tek dokunuşla yinelemenizi sağlamak ve aldığınız ürünlere uyan ürünleri sitemizde size önermek için işleriz. Hukuki sebep: siparişlerinizi göstermekte sözleşmenin ifası (m.5/2-c), önerilerde temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f). Önerileri, öneri kartındaki "Önerileri kapat" bağlantısından her zaman kapatabilirsiniz.

6. İade, cayma ve şikâyetler: sipariş bilgileriniz ve yazışmalarınız. Başvurunuzu sonuçlandırmak ve kanunda yazılı kayıtları tutmak için. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).

7. Teklif ve iletişim: sitemizdeki toptan teklif formuna, WhatsApp'a ya da Instagram ve Facebook'taki teklif formlarımıza yazdığınız ad soyad, işletme adı ve türü, şehir, telefon ya da e-posta, tahmini tüketim, kullandığınız makine ve notunuz. Teklifimizi hazırlamak ve sizinle iletişim kurmak için. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c). Bu formlarda sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veri istemiyoruz; lütfen yazmayın.

8. Site güvenliği: IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret saati. Sitemizi güvenli ve çalışır tutmak, hataları bulmak için. Hukuki sebep: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f).

8a. Ziyaret ölçümü ve reklam (Google Analytics, Google Ads): sayfa hareketleriniz, sepete ekleme ve satın alma bilgisi (tutar ve ürün). Ziyaretleri ölçmek ve reklamlarımızın sonucunu görmek için. Bu amaçla çerezler yalnız çerez bandında izin verirseniz kullanılır; izin vermezseniz ölçüm ve reklam çerezi yazılmaz ve alışverişiniz aynen sürer. İzin vermediğinizde Google etiketlerinin çerez kullanmadan gönderebileceği teknik sinyaller Çerez Politikası'nda yazılıdır. Hukuki sebep: açık rızanız (m.5/1). İzninizi sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından her zaman değiştirebilirsiniz.

9. Kampanya ve duyuru iletileri: yalnız ayrı ve isteğe bağlı kutuyla izin verirseniz gönderilir; izin vermezseniz siparişiniz ve teklifiniz aynen işlenir. İzinler İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir; izninizi her zaman geri alabilirsiniz. Hukuki sebep: açık rızanız (m.5/1).

Kimlere, neden aktarıyoruz

• Kargo firmamıza (Yurtiçi Kargo): ad soyad, teslimat adresi ve telefon; siparişinizi teslim etmek ve iadenizi almak için.
• Ödeme kuruluşumuza (PayTR): kartla ödemede sipariş tutarı ve iletişim bilginiz; ödemeyi almak ve iade etmek için.
• Fatura hizmet sağlayıcımıza ve mali müşavirimize: fatura bilgileriniz; faturayı düzenlemek, iletmek ve saklamak için.
• Barındırma ve e-posta hizmeti aldığımız firmalara: sitemizin ve e-postalarımızın çalışması için gereken ölçüde.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: yasal bir istem olduğunda, istenen ölçüde.
• Yurt dışına: WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden yazdığınız bilgiler bu hizmetleri sağlayan Meta Platforms'un, site ölçüm bilgileri Google'ın yurt dışındaki sunucularında işlenir.

Ne kadar saklıyoruz

• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: ticari defter ve belgeler için kanunda yazılı süre olan 10 yıl.
• Mesafeli satış kayıtları (ön bilgilendirme, sözleşme, teslim ve iade yazışmaları): en az 3 yıl.
• Sözleşmeye dönüşmeyen teklif talepleri: 24 ay sonra silinir ya da anonim hâle getirilir. Toptan alımlar çoğunlukla yıllık döngüyle yinelendiği için, aynı işletme yeniden teklif istediğinde önceki talebini ve teklifimizi görebilmek amacıyla bu süre kadar saklarız; bu kayıtları kampanya ve duyuru iletisi için kullanmayız.
• Hesabınızı kapatırsanız hesabınız ve faturanızın hesapta görünmesi sona erer; siparişe ve faturaya ait kayıtlar yukarıdaki süreler boyunca saklanır, süre dolunca silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Bilgilerinizin güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve bu verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek, verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız. Faturanıza yalnız siz, hesabınıza giriş yaparak erişirsiniz.

Haklarınız (Kanun m.11)

Bize başvurarak:
a) kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
e) Kanun m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) uyarınca yapılan işlemlerin, verinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
ğ) kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme
haklarına sahipsiniz.

Nasıl başvurursunuz

Başvurunuzu yazılı olarak yukarıdaki adresimize ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz; e-posta için: info@baristasroastery.com. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir (Kanun m.13).